Умови обміну та повернення товару

Протягом 14 днів з моменту покупки ви можете обміняти або повернути товар, який не підійшов. Для того щоб здійснити обмін чи повернення необхідно дотримуватися певних умов:

• купівля здійснена в інтернет-магазині merge-shop.com або Instagram @merge.ua;
• з моменту купівлі товару минуло менше 14 днів;
• наявне підтвердження оплати товару та доставки;
• товар не був у використанні та збережений у тому вигляді, в якому був доставлений отримувачу.

Клієнт може повернути товар тільки в належному стані, що можливо за наступних умов:

• на товарі відсутні забруднення та дефекти, спричинені його використанням чи неналежним зберіганням зі сторони покупця;
• на товарі відсутній сторонні аромати;
• збережені етикетки та інше маркування виробника;
• збережена оригінальна упаковка, якщо вона була наявна при отриманні покупцем товару.

Порядок обміну та повернення

Для обміну чи повернення товару необхідно:

• переконатися, що товар підлягає поверненню, згідно з описаними умовами;
• надіслати email (refund@merge-shop.com) або сповістити менеджера у Instagram.
• помістити товар в оригінальне пакування;
• у разі повернення замовлення, що складається з кількох частин, помістити в упаковку всі товари;
• відправити товар за адресою:
  +380971393831;
  ФОП Гойда Дарія Сергіївна;
  м.Хмельницький, Відділення “Нова Пошта” №5.

У повідомлені потрібно вказати недоліки чи дефекти, які були виявлені, у разі повернення товару з браком. У разі повернення чи обміну товару витрати за доставку сплачує покупець.

Для обміну товару, надішліть email (refund@merge-shop.com) або звʼяжіться з менеджером Instagram, для уточнення наявності товару на обмін. 

Повернення товару здійснюється поштовою службою “Нова Пошта”. Оформлюючи відправку посилки в поштовому відділенні, зверніть увагу на оціночну вартість товару. Клієнт має вказати повну суму товару чи товарів, згідно з чеком. Поштова служба зобовʼязана повернути тільки оціночну вартість посилки, у разі її втрати чи пошкодження. Оплату доставки здійснює відправник.

У разі відправки товару з використанням послуги післяплати, він повернеться відправнику без відшкодування вартості товару та послуг поштової служби.

Повернення Покупцеві вартості товару належної якості здійснюється протягом 7 (семи) робочих днів з моменту отримання такого Товару Продавцем за умови дотримання вимог, передбачених Договором та чинним законодавством України.